Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ETATMAMA.PL

Obowiązuje od: [08.07.2026]


 

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem etatmama.pl (dalej: „Sklep"), w szczególności zasady zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych, zasady płatności, dostarczania treści cyfrowych, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sklep prowadzony jest przez: MZCOMPANY MIKOŁAJ ZNAMIROWSKI, z siedzibą pod adresem: Ustrzycka 9a, 35-504 Rzeszów, NIP: 8133949730, REGON: 544299561 (dalej: „Sprzedawca").

  3. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych (ebooków) niedostarczanych na nośniku materialnym.

  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:


  1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

  3. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Treść cyfrowa / Ebook — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebook „Wszystko jest na mojej głowie" w formacie PDF.

  5. Umowa — umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres e-mail: etatmama.pl@gmail.com

  2. Adres do korespondencji: Ustrzycka 9a, 35-504 Rzeszów

  3. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze; Sprzedawca odpowiada na wiadomości niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu i z zakupionej treści cyfrowej niezbędne są:

    • urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywne konto e-mail,

    • oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formacie PDF (np. bezpłatny Adobe Acrobat Reader dla PDF).

  2. Ebook nie jest zabezpieczony DRM. 

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z treści cyfrowej wynikający z niespełnienia przez Kupującego powyższych wymagań technicznych.

§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

    1. dodaje wybraną treść cyfrową do koszyka,

    2. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (co najmniej imię i adres e-mail),

    3. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,

    4. wybiera metodę płatności i dokonuje zapłaty.

  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Kupującego.

  4. Po zawarciu Umowy Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, obejmujące informacje wymagane przepisami ustawy o prawach konsumenta, w tym potwierdzenie udzielonej zgody, o której mowa w §8 ust. 3.

  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  6. W przypadku obniżenia ceny treści cyfrowej Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tej treści cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Płatności

  1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności: Shopify Payments oraz Paynow.

  2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, odroczone płatności KLARNA, ApplePay, Google Pay. 

  3. Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zamówienia nieopłacone w terminie 1 dnia są anulowane.

  4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący chcący otrzymać fakturę powinien podać dane do faktury podczas składania zamówienia lub zgłosić żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§7. Dostarczenie treści cyfrowej

  1. Treść cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy, poprzez wysłanie na adres e-mail Kupującego linku do pobrania pliku.

  2. Za dostarczenie treści cyfrowej uważa się udostępnienie Kupującemu treści cyfrowej lub środka, który pozwala na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie.

  3. W przypadku braku wiadomości z linkiem Kupujący powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

  4. Link do pobrania pozostaje aktywny przez bezterminowo. W razie wygaśnięcia linku Sprzedawca na prośbę Kupującego ponownie udostępni plik.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 tej ustawy.

  3. Składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści cyfrowej traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zgoda wyrażana jest przez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie zakupowym.

  4. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, treść cyfrowa zostanie dostarczona po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący.

  6. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres wskazany w §3 lub przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

  7. Niezależnie od powyższego Kupującemu przysługuje umowna Gwarancja satysfakcji opisana w §9, która jest szersza niż ustawowe prawo odstąpienia.

§9. Gwarancja satysfakcji (30 dni)

  1. Sprzedawca udziela Kupującemu dobrowolnej, umownej gwarancji satysfakcji: Kupujący może w terminie 30 dni od dnia zakupu zrezygnować z zakupu i otrzymać zwrot 100% zapłaconej ceny, bez podania przyczyny.

  2. W celu skorzystania z gwarancji Kupujący przesyła na adres e-mail Sprzedawcy wiadomość zawierającą: adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia oraz informacje co nie spełniło oczekiwań.

  3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

  4. Gwarancja satysfakcji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa, w tym z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (§10).

§10. Zgodność treści cyfrowej z umową. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność treści cyfrowej z umową regulują przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

  3. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres wskazany w §3. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, adres e-mail użyty przy zakupie, opis niezgodności oraz żądanie.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o wyniku na podany adres e-mail. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§11. Prawa autorskie i licencja

  1. Ebook stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy.

  2. Z chwilą dostarczenia treści cyfrowej Kupujący uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z ebooka wyłącznie na własny użytek osobisty, na nieograniczonej liczbie własnych urządzeń.

  3. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie ebooka osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie), publiczne rozpowszechnianie, odsprzedaż, wynajem, publikowanie w internecie, a także usuwanie oznaczeń Sprzedawcy lub zabezpieczeń pliku.

  4. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną przewidzianą przepisami prawa.

§12. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sprzedawca publikuje w Sklepie opinie o treściach cyfrowych, informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście nabyły produkt.

  2. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez publikowanie wyłącznie opinii zebranych od klientów po zakupie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego,

    • zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

    • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§14. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.

  2. Do umów zawartych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.07.2026.


 

 

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)


Adresat: [NAZWA FIRMY, ADRES, E-MAIL]


Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: ……………………………………


Data zawarcia umowy: ……………………………………


Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………


Adres konsumenta: ……………………………………


Adres e-mail użyty przy zakupie: ……………………………………


Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………


Data: ……………………………………